Mago Site Manager
EL SERVICIO DE ASISTENCIA REMOTA DE TONELLO
SIEMPRE ESTAMOS CERCA DE TI, INCLUSO EN LA DISTANCIA
En un mundo cada vez más amplio, hemos encontrado la manera de reducir las distancias y ofrecerte un servicio y un mantenimiento aún más puntual y eficiente.
Con Mago Site Manager, llevamos virtualmente nuestros técnicos y tecnólogos a tu empresa sin emitir ni un gramo de CO2. ¡Casi como un teletransporte!
Mago Site Manager es más que un servicio ordinario de asistencia y mantenimiento a distancia: es un canal privilegiado de diálogo y comunicación, que lleva nuestra capacidad de colaboración y servicio técnico al siguiente nivel.
Esta plataforma tecnológica nos permite estar cerca de ti en todo momento, garantizando la máxima calidad de los productos y servicios: con Mago Site Manager podemos intervenir casi inmediatamente para resolver – y mejor aún prevenir – cualquier posible problema de funcionamiento de tus máquinas.
También podemos realizar de forma independiente todas las actualizaciones de firmware y software necesarias – de PC y PLC – sin hacerte perder tiempo ni requerir conocimientos informáticos especiales.
MAGO SITE MANAGER ES TOTALMENTE SEGURO PORQUE NO SE CONECTA A TU RED CORPORATIVA, SINO QUE CREA SU PROPIA RED WIFI DEDICADA Y SEGURA, QUE PUEDE CONECTARSE VÍA HOTSPOT A LA MAYORÍA DE LOS SMARTPHONES. LA PRIVACIDAD, LA TRANSPARENCIA Y LA SEGURIDAD DE LOS DATOS DE TU EMPRESA ESTÁN ASÍ GARANTIZADAS.
SIMPLEMENTE
LLÁMALO MAGO
En Tonello somos orgullosos abanderados de la tecnología Made in Italy: por eso hemos querido dar un nombre italiano a este innovador servicio de asistencia y consultoría a distancia. Y nos pareció justo llamarlo Mago porque realmente supone un impresionante salto de calidad en las relaciones con nuestros clientes, en cualquier parte del mundo.
Con Mago, puedes conectar directamente con los expertos de nuestro Centro de Investigación y recibir asesoramiento personalizado sobre el tratamiento de las prendas: un servicio que marca la diferencia en comparación con la asistencia remota tradicional. De hecho, no se trata solo de resolver problemas técnicos o de “arreglar” una máquina, sino, de forma más general, de trabajar de forma más fluida y eficiente, aprovechando al máximo las tecnologías de Tonello.
Mago te permite encontrar soluciones, imaginar escenarios, optimizar las inversiones (las máquinas siempre funcionan de forma óptima y su valor se mantiene durante más tiempo). Con Mago, te damos respuestas adecuadas, rápidas y decisivas porque nos permite trabajar a tu lado, como si estuviéramos presentes in situ.
Las ventajas de Mago Site Manager:
Asistencia y mantenimiento inmediatos y decisivos
Reducción del tiempo de intervención porque todo se hace digitalmente, a distancia
Menores costes derivados del tiempo de inactividad: podemos resolver el problema cuando surge, directamente desde nuestra sede, ahorrando tiempo y evitando desplazamientos
Diagnóstico más rápido y preciso: de hecho, los técnicos y tecnólogos de Tonello tienen una visión global de cada componente de la máquina, incluidos los informes, el historial de alarmas y cualquier señal de posibles problemas
Posibilidad de formar a tu personal en el uso de nuestras máquinas: de nuevo, la reducción drástica del tiempo necesario y del coste es evidente